Unsere Softwarepakete

Von der operativen Assistenz bis zu strategischen Auswertungen

Ihre Whitelabel-Lösung

Als Maschinenbauer oder Servicedienstleister können Sie die Beziehung zu Ihren Kunden über ein hochwertiges, digital erweitertes Serviceangebot wahren.

 

Ihre Selfservice-Lösung

Als Maschinenbetreiber können Sie Ihre Produktionsverfügbarkeit durch die Befähigung Ihrer eigenen Mitarbeiter zu schnellerem Service direkt an der Maschine steigern.

 

Paket: Assistance

Nutzen Sie Ihr Expertenwissen als Assistenz im Einsatz.

  • Wissenstransfer zur Fehlerbehandlung
  • Wissenstransfer für Wartungsroutinen
  • Intelligentes Feedback- & Reviewsystem
  • Logbuch zur automatischen Dokumentation
  • Operatives Dashboard

Whitelabel-Lösung

  • Intelligente Assistenz der eigenen Servicemitarbeiter von Feld bis Hotline zur endlich einheitlichen und effektiveren Lösung von Fehler- und Servicefällen 
  • Auch einheitliche und intelligente Bereitstellung von Servicewissen an Ihre Kunden, als digitaler Self-Service zur ersten Selbsthilfe und Vorabeingrenzung in Fehler- und Servicefall

Selfservice-Lösung

  • Intelligente Assistenz von Maschinenführer bis Instandhalter zur einheitlichen und effektiveren Lösung von Fehler- und Servicefällen, insbesondere auch unabhängig von Dritten
  • Kommunikation mit dem Maschinenhersteller über ein strukturiertes Ticket mit Vorabinformation und -eingrenzung des Fehler- bzw. Servicefalls
Beinhaltet alle Module aus Paket Assistance +

Paket: Collaboration

Arbeiten Sie gemeinsam an der Weiterentwicklung der Wissensbasis und treten Sie mit Ihren Endkunden in Kontakt.

  • Globales Logbuch
  • Kollaboratives Wissensmanagement
  • Management Dashboard

Whitelabel-Lösung

  • Forcierung von Wissenstransfer als gemeinsame und kontinuierliche Aufgabe mittels internationaler Weiterentwicklung von Wissensbasen auch durch mobile Servicetechniker
  • Gezielte Bereitstellung von Servicewissen insbesondere auch an eine globale Kundenbasis, mit zentralem Logbuch zu Zwecken der Transparenz sowie Reviewmöglichkeit

Selfservice-Lösung

  • Forcierung von Wissenstransfer als gemeinsame und kontinuierliche Aufgabe durch die Weiterentwicklung von Wissensbasen, schicht- und standortübergreifend
  • Integration des Servicewissens Ihrer verschiedenen Maschinenlieferanten, mit Möglichkeit zur dauerhaften Zusammenarbeit an den Wissensbasen
Beinhaltet alle Module aus Paket Collaboration +

Paket: Analytics

*Coming soon

Nutzen Sie das Wissen für Auswertungszwecke. 

  • Globales Monitoring
  • Auswertungs- & Entscheidungshilfen
  • Analytics Dashboard

Whitelabel-Lösung

  • Wertvolle und übergreifende Einblicke in den Betrieb und die Performance der installierten Maschinen zur gezielteren Ausrichtung von Kundenansprache und -service
  • Rückfluss wertvollen Wissens aus dem Feld in die Entwicklungsabteilung, zur Berücksichtigung bei der Optimierung und Weiterentwicklung Ihrer Maschinen

Selfservice-Lösung

  • Aufdeckung von Potenzialen in Betrieb und Instandhaltung des gesamten Maschinenparks zur Steigerung der Produktionsverfügbarkeit
  • Auswertung auch von Fehlern im Prozess und Ihren Produkten zur Unterstützung von fundierterer Qualitätssicherung und -management

Basismodule zur flexiblen Integration

  • Unbegrenzte Nutzeranzahl
  • Maschinenmanagement
  • Dokumentenmanagement
  • Mehrsprachigkeit (eine Default- & 2 Fremdsprachen) 
  • Ticketing (Versand eines Tickets per E-Mail) 
  • Flexible Integrationsmöglichkeiten über API-First-Ansatz

Add Ons zur Individualisierung

  • Customizing der Softwareoberfläche
  • Exportfunktion zur Offline-Verfügbarkeit
  • Mehrsprachigkeit (eine Default- & 30 Fremdsprachen)
  • Ticketing (Schnittstelle zum Ticketsystem)
Unser Support-Angebot

Auch wir schreiben Service groß und unterstützen Sie bis zur aktiven Nutzung unserer Software

Support während des Onboardings

  • Strategischer Kick Off zur Abstimmung gemeinsamer Ziele
  • Inhaltlicher Kick Off mit ausgewähltem Projektteam
  • Vorbereitung der Wissensbasis, auch automatisiert durch FINDIQ
  • Übernahme des Projektmanagements durch FINDIQ
  • Konsequente Durchführung von Regelterminen
  • Organisation von Meilensteinterminen

Support während der Softwarenutzung

  • Readiness Check: Wissenstransfer mit FINDIQ im Alltag
  • Durchführung von Regelterminen 
  • Übernahme des Projektmanagements 
  • Meilensteintermine 
  • Zusatztermine nach Bedarf (zur Akzeptanzerhöhung)
  • Aufbau eines Product Owners 
FINDIQ Roadmap

Schon jetzt mehr über kommende Pakete erfahren

Wir verwenden Sendinblue als unsere Marketing-Plattform. Wenn Sie das Formular ausfüllen und absenden, bestätigen Sie, dass die von Ihnen angegebenen Informationen an Sendinblue zur Bearbeitung gemäß den Nutzungsbedingungen übertragen werden.

Erfahren Sie mehr über die Anwendungsmöglichkeiten von FINDIQ.

Demotermin buchen