Der Terra Dos 5

HOLMER Maschinenbau GmbH Digitalisierung von Wissen als Fundament für Servicewachstum​

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Zielsetzung Digitalisierung von Wissen als Fundament für Servicewachstum​

Die Einbindung von findIQ in das übergreifende Serviceportal befähigt die Endkunden, selbst Fehlerdiagnosen durchzuführen. Außerdem sorgt die Voreingrenzung des Service-/Fehlerfalls im Feld für eine gezielte Disposition der Techniker.

findIQ ermöglicht uns, ein neues 24/7-Service- Geschäftsmodell anbieten zu können.
Julian Leinbach
Head of Service, HOLMER
Portraitfoto von Julian Leinbach

Unsere Zusammenarbeit

Zum Unternehmen

Die HOLMER Maschinenbau GmbH mit Sitz in Eggmühl ist ein deutscher Landmaschinenhersteller für spezielle Rodetechnik. Sie sind Weltmarktführer im Bereich selbstfahrender Zuckerrübenvollernter.

Mit Tochtergesellschaften in Frankreich, Polen, Tschechien, der Ukraine, der Türkei und den USA sowie einer Repräsentanz in China besteht das HOLMER-Team aus 400 Mitarbeitern.

Als mittelständisches Maschinenbauunternehmen entwickeln, bauen, vertreiben und betreuen sie mit großer Leidenschaft ihre technologisch führenden Landmaschinen.

Motivation

  • Erfassung und Dezentralisierung von Fachwissen, um Wissensverluste zu verhindern und die Unabhängigkeit der Serviceteams zu erhöhen
  • Verringerung der Arbeitsbelastung bei Service-Hotline und -Technikern durch schnellere, KI-gestützte Problemlösungen
  • findIQ-Integration in die digitale Servicelösung myHOLMER zur Effizienzsteigerung und für besseren Kundensupport

Segment

Agrartechnik

Land

Deutschland

Schon gewusst?

1 Jahr zum Aufbau, Validierung und Anreicherung der Wissensbasis für die Plattformen „Terra Dos“ und „Terra Felis“ (Großteil des Maschinenportfolios).
Zahlen aus 2024/2025

Timeline

  • 12/2023

    Teil der Servicestrategie

    Das Kennenlernen des findIQ-Angebots und Integration in die übergreifende Servicestrategie und die Präsentation der gemeinsamen Strategie vor dem Top-Management, mit umgehender Genehmigung.

  • Mitte 2024

    Validierung

    Zum Start der Rübenernte startet der 6-monatige Pilot für die Plattform „Terra Dos“, mit Fokus auf die zwei fehleranfälligsten Teilsysteme. Überprüfung der Inhalte und Benutzerfreundlichkeit.

  • 2025

    Rollout auf Portfolio

    2025 Rollout auf Portfolio: Die Ausweitung der Software auf das ganze HOLMER Maschinenportfolio (ein Teilsystem pro Monat). Dazu kommt die Integration in das MyHolmer-Portal und Präsentation auf der Agritechnica 2025.